Agiso自动发货旺旺子账号接收的消息自动分流转到主账号上
时间: 2022-02-21 14:14:19 浏览次数:471
使用Agiso自动发货系统时,子账号发货后,买家直接联系旺旺,默认联系的是子账号,也就是说在这种情况下主账号收不到消息提醒。下面的教程就是专门解决这个问题的。新版的旺旺发送助手新增功能:【需500单以上版本才有此功能】支持千牛智能答复支持客服自动转接功能【可加入多个子帐号,轮流转接。前提是这些子号都要在线】

使用Agiso自动发货系统时,子账号发货后,买家直接联系旺旺,默认联系的是子账号,也就是说在这种情况下主账号收不到消息提醒。下面的教程就是专门解决这个问题的。

新版的旺旺发送助手新增功能:【需500单以上版本才有此功能】

支持千牛智能答复

支持客服自动转接功能【可加入多个子帐号,轮流转接。前提是这些子号都要在线】

下载助手解压安装后打开助手。登录想要自动发货的旺旺号。

举例说明:A店铺想要主帐号做自动发货,子帐号接客服【相反也是一样的道理】

1.打开助手后。添加需要自动发货的主帐号进入助手,添加完后点【设置】

2.打开设置后,设置需要自动转接到哪一个人工客服的旺旺号上,如下图


因为我们的自动转接没办法判断旺旺号有没有在线或者挂起,所以只要有添加进来的旺旺号,不管在没在线都会自动转接哦。

3.默认设置是买家如果联系发货号时,发货号会自动发送

回复 1、提货
回复 2、了解提货方法
回复 3、找店主

买家回复3即可自动转接人工客服。默认是转接到其他在线的第一个客服。如果你只有主号跟子号就按默认就可以了

4.注意事项,发货的号千牛工作台右侧第一个选项需为客户才可以转接成功。如下图显示:

如果你的工作台右侧第一项不是显示【客户】的话。需要先把已经添加的右侧项目先删除再重新添加

最后得到的效果是下图这样就可以了

以下是个性化设置的一些常见设置汇总可以看下:

1.如果你想买家一联系自动发货的号,就直接自动转人工客服的话需要这么设置:

打开助手—智能答复设置—添加—关键词选择:无匹配

点击{@链接}这个动作插入后点保存

这样就可以做到一个号专门发货。有买家联系就自动转接到其他在线的客服号上。

2.如果自动转接想要特定转接给某个客服号的话需要这样设置:

 

如果你想要自动转接到某个人工客服的话

对应的旺旺号右侧点设置,人工客服写上你要转接的旺旺号全称—选择转接到人。保存即可

原文链接:https://isv050.bbs.taobao.com/detail.html?postId=7295225


Copyright © 2018-2022 七彩网络 All Rights Reserved. 城市服务 鄂ICP备17017594号 XML地图